Política de Garantía y Devoluciones
En Medi Prime ofrecemos equipos de rehabilitación y estética con respaldo técnico y garantía, asegurando la calidad y correcto funcionamiento de cada producto. La cobertura de garantía está sujeta a las siguientes condiciones:
- Cobertura de la garantía
- La mayoría de nuestros productos cuentan con garantía de fábrica entre 6 y 12 meses, dependiendo del modelo y marca.
- El plazo específico de garantía será indicado en la ficha técnica del producto o en el documento entregado al momento de la compra.
La garantía cubre exclusivamente:
- Fallas o desperfectos de origen o fabricación.
- Componentes defectuosos que no hayan sido manipulados ni expuestos a mal uso.
- Condiciones para mantener la garantía válida
Para conservar la cobertura de garantía, el equipo debe:
- Ser utilizado conforme al manual de usuario entregado por Medi Prime.
- Contar con un estabilizador de voltaje durante su funcionamiento, a fin de protegerlo frente a fluctuaciones eléctricas.
- No haber sido abierto, manipulado o intervenido internamente por terceros no autorizados.
La garantía no aplica en los siguientes casos:
Daños por mal uso, golpes, caídas, humedad o conexión incorrecta a la red eléctrica.
Intervenciones técnicas realizadas por servicios no autorizados.
Manipulación indebida por parte del usuario.
- Procedimiento para solicitar revisión técnica o garantía
- Toda falla debe ser reportada inmediatamente después de detectada.
- Nuestro equipo técnico evaluará si se trata de una falla de fabricación o un problema derivado del uso indebido.
- Las revisiones se realizan únicamente en nuestras instalaciones técnicas o tienda física.
- El equipo permanece en evaluación entre 7 a 10 días hábiles desde su recepción.
- Devoluciones
- Por política de empresa, no se aceptan devoluciones por insatisfacción o cambio de decisión del cliente.
- Se aceptarán cambios o reposiciones únicamente si el producto presenta una falla de fabricación no reparable dentro del periodo de garantía aplicable.
- Canales de contacto
Para más información sobre garantías, revisión técnica o asistencia post venta, puedes comunicarte con nosotros a: contacto@mediprime.com.pe o al teléfono +51 963 388 225